Praktijkinformatie

Voor het spreekuur van de huisartsen en de praktijkondersteuners maakt u altijd een afspraak.
.
U kunt via de webapp online een afspraak maken, of de praktijk bellen tijdens openingstijden. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar uw klachten. Ze doet dit om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is daartoe opgeleid en verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
.
Heeft u meerdere klachten of vragen?
Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.

In alle gevallen waarbij u inschat dringend medische hulp nodig te hebben, belt u het algemene nummer 046-4518045 en direct daarna de ‘1’. Belt u ook bij verwondingen of spoedeisende klachten eerst naar de praktijk, wij kunnen dan gezamenlijk inschatten hoe en waar de hulp het beste kan worden geboden.
.

Bij een levensbedreigende situatie  belt u 112.

Wanneer u om medische redenen niet naar de praktijk kunt komen, kan de huisarts u thuis bezoeken. De huisarts beoordeelt of een huisbezoek afgelegd dient te worden. Huisbezoek vraagt u bij voorkeur vóór 10.00 uur aan, zodat we rekening kunnen houden met de planning.  De huisartsen streven ernaar om huisbezoek af te leggen tussen 12.00 en 15.00u.

De assistente van de huisarts staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten.

Onze assistentes zijn opgeleid om zelfstandig kleine medische verrichtingen uit te voeren.

U kunt bij hen afspraken maken voor:

• aanstippen van wratten
• verzorgen van wonden
• oren uitspuiten
• hechtingen verwijderen
• bloedsuikercontrole (na overleg met de huisarts)
• meten van de bloeddruk, 24uurs en 30 minuten bloeddrukmeting
• bloed afname (formulier van eigen huisarts)
• injecties zetten
• het maken van een ECG (hartfilmpje)
• het uitvoeren van een longfunctieonderzoek

Zonder afspraak kunt u terecht voor urineonderzoek. Lever bij voorkeur voor 11.30u de ochtendurine in. U kunt dezelfde middag bellen voor de uitslag.

De praktijkondersteuner somatiek houdt spreekuur om mensen met chronische ziekten te begeleiden.
Er is een apart spreekuur gericht op:

• Diabetes Mellitus (suikerziekte)
• COPD (longaandoening)
• Hart- en Vaatziekten

De praktijkondersteuner Geestelijke Gezondheids Zorg houdt spreekuur om mensen met psychische klachten te begeleiden.  Denk hierbij aan depressieve-, angst- of rouwproblemen

Een afspraak met de psycholoog gaat altijd via verwijzing van de huisarts. De consulten bij onze psycholoog worden vergoed door de zorgverzekeraar.

Op aanvraag van huisarts of praktijkondersteuner kan er door een van de assistentes bloed worden afgenomen. Dit bloed wordt dagelijks opgehaald door medewerkers van het ziekenhuis en  in het laboratorium nagekeken.
.
Dit kan alleen op afspraak.

Bloed, aangevraagd door specialist, kan niet door ons worden afgenomen.

Komt u in de buurt van Munstergeleen,  ( Sittard  – Geleen , Puth ) wonen of woont u er al en wilt u patiënt worden?  U kunt bellen met onze assistente. Zij kan u vertellen of en hoe inschrijven mogelijk is..
.
Wij spreken eerst een kennismakingsgesprek af. Dit is bedoeld om elkaar te leren kennen en om de wederzijdse verwachtingen te bespreken.  Neemt u, in verband met privacy, een geldig legitimatiebewijs mee.

Huisartsenzorg wordt volledig vergoed vanuit de basiszorgverzekering. Sommige aanvullende onderzoeken of handelingen kunnen kosten met zich meebrengen die onder het eigen risico vallen. Voor een hoop consumenten is het opvragen of inzien van gegevens erg onduidelijk. De consumentenbond heeft een instructiepagina ontwikkeld.
.
Klik hier
.
Voorbeelden:

• bloedprikken in de huisartsenpraktijk wordt vergoed door de zorgverzekering, maar de kosten voor het onderzoek van het bloed in het laboratorium gaan van het eigen risico af.
• Een moedervlek laten verwijderen door de huisarts wordt vergoed door de zorgverzekering, maar de kosten van het pathologisch onderzoek gaan van het eigen risico af.
• De kosten van plaatsen van een spiraal door de huisarts worden vergoed door de zorgverzekering. De kosten van plaatsing bij de gynaecoloog gaan van het eigen risico af. De kosten van de spiraal en de controle echo na plaatsing van een spiraal bij de huisarts gaan ook van het eigen risico af.

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Maar soms ontstaan er misverstanden of maken wij een fout.
.
Wij stellen het op prijs als wij de gelegenheid krijgen de oorzaak van uw klacht met u zelf te bespreken. Dat kan ook als de klacht over de praktijkassistent(e), de waarnemer of de huisartsenpost gaat.
Als wij niet weten dat u ontevreden bent, kunnen wij ook niet samen met u naar een oplossing zoeken.
download hier een klachtenformulier waarop u uw klacht kunt omschrijven en toelichten.
.
Heeft u een klacht die u met iemand anders wilt bespreken, of komen we er samen niet uit dan is de praktijk aangesloten bij de Landelijke Klachtenregeling Gezondheidszorg. SKGE

Helaas krijgen we steeds vaker te maken met agressie of geweld in de praktijk en aan de telefoon. We hebben besloten dat we geen enkele vorm van agressie tegen één van onze medewerkers tolereren. Alle gebeurtenissen, waarbij een medewerker zich beledigd of bedreigd voelt, worden schriftelijk vastgelegd en besproken binnen ons team. Daarna worden treffende maatregelen genomenen.

In onze huisartsenpraktijk gelden de volgende regels:

Wanneer deze regels niet nageleefd worden kunnen wij u de toegang tot de praktijk ontzeggen.
Bij diefstal, geweld en ander ongeoorloofd gedrag doen wij aangifte bij de politie.

De huisarts en medewerkers van de praktijk zijn niet aansprakelijk bij schade, verlies of diefstal van uw eigendommen.